Если возникли технические неполадки при подаче документов на портале Госуслуги, например, неправильный учет заявлений или баллов ЕГЭ, первостепенное значение имеет немедленная фиксация факта проблемы. Собранные доказательства станут надёжным основанием для защиты ваших интересов, подчеркивает юрист Юрий Митин.
— Для подтверждения инцидента используйте скриншоты личного кабинета, уведомления системы об ошибках, копии отправленных форм и переписку с приёмной комиссией. Эти документы будут решающим аргументом в споре с вузом относительно его действий, — пояснил эксперт.
Действенные шаги для восстановления справедливости
Абитуриент вправе подать в вуз официальную письменную жалобу, зарегистрировав обращение. Если в течение месяца учебное заведение не даст внятных разъяснений либо откажет без должных обоснований, смело обращайтесь в Рособрнадзор или региональное министерство образования. Также предусмотрена возможность взыскания компенсации морального вреда через суд.
Гарантии закона на вашей стороне
Юрист напомнил, что вуз несет полную ответственность за корректность обработки документов, даже при технических сбоях в системе или на Госуслугах. Ссылки на «проблемы с техникой» не снимают с образовательного учреждения обязательств по обеспечению честного и прозрачного приема — это прямо зафиксировано в статье 71 Закона «Об образовании».
Отдельно стоит отметить, что с 1 сентября в России начинает действовать новый закон о государственном регулировании платного приема в вузы. Эта инициатива призвана укреплять качество образовательных программ и балансировать рынок квалифицированных кадров.
