Клиенты кредитных организаций в России реже сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг при получении потребительских займов. Эти обнадёживающие данные приводит пресс-служба Центрального банка (ЦБ) России.
Зафиксировано значительное уменьшение соответствующих обращений: по потребительским кредитам — свыше 30%, а в сфере автокредитования — впечатляющие 65%. Регулятор связывает эту позитивную динамику с эффективными надзорными мерами.
Общий рост обращений и его причины
Несмотря на позитив в отдельных сегментах, общее число претензий к банкам возросло почти на 15%. Как пояснили в Центробанке, это связано с активизацией борьбы с финансовым мошенничеством, из-за чего участились жалобы на ограничения переводов и карточных операций.
При этом регуляторные инициативы уже дали результат: обращения по фактам кибермошенничества сократились на 30%, а по случаям добровольной передачи денег или данных под давлением злоумышленников — на 29%.
Статистика обращений граждан
С января по сентябрь 2025 года россияне направили кредитным организациям 170,5 тысячи жалоб. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года прирост составил 21%. Основной объём дополнительных претензий касался проблем с блокировкой счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания.
Источник: lenta.ru
