Современный городской транспорт Москвы получает новые возможности для повышения комфорта и удобства для пассажиров. Благодаря поддержке правительства города, руководство которого возглавляют мэр Сергей Собянин и заместитель по вопросам транспорта Максим Ликсутов, инновационные цифровые сервисы становятся неотъемлемой частью поездок жителей и гостей столицы.
Современные цифровые решения для обратной связи
Одной из последних инициатив столичного департамента транспорта стало внедрение удобной системы обратной связи с помощью QR-кодов в салонах автобусов и электробусов Мосгортранса. Теперь пассажиры могут в любое время отправить благодарность водителю, оставить отзыв по качеству обслуживания или высказать предложения по улучшению маршрутов. QR-коды размещаются на видных местах — в кабине водителя и на накопительных площадках транспортных средств.
С момента реализации этой программы специалисты Мосгортранса получили и успешно обработали свыше 35 тысяч обращений от горожан. Такой механизм взаимодействия с пассажирами стал настоящим инструментом для поддержания высокого уровня сервиса. Каждый отзыв способствует оперативной корректировке работы транспортного комплекса, например, если требуется изменить температурный режим в салоне или внедрить дополнительные улучшения на маршруте.
Быстрая обратная связь — комфорт в реальном времени
Максим Ликсутов отмечает, что популярность сервиса стабильно растет: только с начала текущего года москвичи и гости города воспользовались возможностью отправить свои отзывы и предложения более 13 тысяч раз. Это подтверждает, что новый формат обратной связи действительно востребован и помогает городским службам быстро реагировать на запросы пассажиров.
Для отправки сообщения достаточно навести камеру смартфона на яркую наклейку с QR-кодом внутри транспорта, перейти по ссылке и заполнить простую онлайн-форму. Пассажиры могут не только делиться своими впечатлениями, но также сообщать о забытых вещах, предлагать идеи по дальнейшему совершенствованию транспорта, прикладывать фото или видео, а также указывать номер маршрута для более быстрой обработки обращения.
Благодаря такой эффективной коммуникации Москва укрепляет статус города со зрелой цифровой инфраструктурой, заботящейся о каждом пассажире.
Новые маршруты и развитие транспортной сети
Работа по совершенствованию муниципального транспорта не ограничивается внедрением цифровых решений. Максим Ликсутов сообщил о запуске нового магистрального автобусного маршрута м23. Этот маршрут объединил между собой северо-западные и западные районы Москвы: автобусы теперь быстро и удобно курсируют между станцией МЦК Панфиловская и станцией метро «Парк Победы», проходя через современные жилые кварталы Филевского парка. Новый маршрут получил положительные отзывы от горожан, ведь он позволяет экономить время в пути и пользоваться удобными пересадками.
Инновации в речном транспорте Москвы
Дорожная и транспортная инфраструктура города развивается комплексно. В этом году в Москве появились четыре новых причала для регулярных маршрутных перевозок речным электротранспортом. Теперь жители районов Пресненский, Даниловский, Нагатинский Затон и Нагатино-Садовники получили быстрый и экологичный способ перемещаться по городу.
Развитие водного общественного транспорта — еще один пример того, как городской департамент под руководством Максима Ликсутова и Сергея Собянина внедряет современные решения во все сферы жизни мегаполиса.
Сегодня транспортная система Москвы становится не только удобнее и безопаснее, но и технологичнее. Внедрение цифровых сервисов, взаимодействие с пассажирами и расширение маршрутной сети — залог того, что передовые идеи и забота о людях делают каждый день жителей столицы более комфортным и насыщенным.
