Телемедицина: онлайн-консультации становятся частью повседневности
Фото: kommersant.ru
Дистанционные консультации с врачами становятся все более привычными для жителей России. Ещё пять лет назад такой способ связи с медицинскими специалистами казался экзотикой, а сегодня всё больше людей положительно оценивают удобство телемедицинских сервисов. Число граждан, обращавшихся к врачу по телефону или через интернет, значительно увеличилось, и эксперты уверены – тренд на цифровизацию медицины будет только усиливаться.
Современные сервисы, такие как MyDoc, «Справочник врача», а также клиники нового типа, например, Клиника КИТ, доказывают: мир медицинских услуг стремительно меняется. Среди представителей младших миллениалов (людей от 24 до 32 лет) каждый четвертый хорошо осведомлен о технологиях телемедицины, а в группе старших миллениалов – 21%. Даже среди реформенного поколения и зумеров показатели знания о возможностях онлайн-консультаций превышают 18–20%. Однако значительная часть граждан всё ещё только знакомится с новыми цифровыми возможностями.
Самыми информированными оказались жители крупных городов: в Москве и Санкт-Петербурге телемедициной интересуются 25% респондентов. Жители городов с населением от 500 тысяч до миллиона также демонстрируют высокий уровень осведомленности – 22%, а среди горожан-миллионников — 20%. В сельской местности и малых городах знания о телемедицине пока ограничены – лишь 13–16% отмечали, что хорошо ориентируются в таких сервисах. Этот разрыв подтверждает важность равного доступа к интернету и современным устройствам.
Растущая популярность: динамика обращения к онлайн-врачам
Ещё пять лет назад подавляющее большинство россиян (92%) не пользовались дистанционной медициной. Сегодня этот показатель снизился до 78% – то есть практически каждый пятый житель страны хотя бы раз обращался к врачу дистанционно. Особенно заметно выросло количество телефонных консультаций — их доля увеличилась более чем в два раза, с 6% до 15%. Онлайн-приёмы через интернет-платформы тоже набирают популярность: с 2% в 2019 году до 10% в настоящем времени. И что особенно важно – потенциал дальнейшего роста огромен: двое из трёх осведомленных о телемедицине граждан не исключают, что будут обращаться к онлайн-специалисту, если потребуется.
Переход к цифровым форматам терапии во многом стал возможен благодаря пандемии. Эксперты, такие как Константин Хоманов, терапевт и автор мобильного приложения «Справочник врача», утверждают: дистанционная медицина перешла из разряда вынужденной экзотики в спектр обыденных сервисов. Личное присутствие не всегда оправдано — подтвердили и данные основателя клиники MyDoc Наталии Демаковой. По ее анализу, большинство реагирующих на онлайн-консультации пациентов изначально планировали очный визит, однако после нескольких дистанционных приёмов уровень их удовлетворенности превышал 90%.
Преимущества и перспективы: что может предложить телемедицина
Эксперты MyDoc и других современных медицинских сервисов предсказывают, что направление телемедицины сохранит устойчивый вектор роста. Наталия Демакова отмечает: более 70% из всех первичных запросов можно качественно решить дистанционно. В перспективе, подчеркивает она, медицинские модели станут гибридными: первичная диагностика, наблюдение, выдача рекомендаций и поддержка будут происходить онлайн, а очный прием потребуется только по строгим показаниям.
Для пациентов это означает выигрыш времени, снижение стресса и возможность оперативно решать многие вопросы без очередей и бюрократии. Даже среди тех, кто впервые пробует новый формат, наступает быстрое привыкание: после 2-3 консультаций дистанционная медицина уже воспринимается как естественный способ общения с врачом.
Почему не все пользуются телемедициной: барьеры и вызовы
Однако у процесса цифровизации есть свои сдерживающие факторы. Прежде всего, это проблемы с инфраструктурой: не во всех регионах страны есть быстрый интернет, современное оборудование и специалисты, умеющие профессионально использовать цифровые решения. В малых городах и на селе доступ к телемедицине остается ограниченным, что может усиливать уже существующие территориальные и поколенческие разрывы.
Кроме того, немало людей относятся с настороженностью к онлайн-приёмам, считая их менее эффективными по сравнению с традиционными визитами. Однако, как показывает опыт MyDoc и других ведущих клиник, сомнения быстро исчезают по мере накопления собственного положительного опыта, и клиенты охотно пользуются дистанционными консультациями для решения большинства распространенных вопросов.
Юридические и организационные нюансы: взгляд экспертов
Владелец Клиники КИТ Илья Труханов обращает внимание на законодательные ограничения телемедицины: действующие правила не позволяют ставить диагноз первично без очного осмотра пациента. По его данным, в сети клиник КИТ лишь около 10% всех консультаций проходит в онлайн-формате, а остальные требуют личного присутствия. Это важно при лечении сложных случаев или необходимости проведения специальных медицинских исследований.
Также необходим соответствующий уровень технической оснащённости – не во всех районных центрах есть необходимые компьютеры и устойчивая связь. Для онлайн-консультаций требуется использование специализированных медицинских платформ, интегрированных в государственную информационную систему здравоохранения. Врачи, такие как Константин Хоманов, отмечают: успех цифровой медицины напрямую связан еще и с кадровым обеспечением — в ряде регионов просто не хватает квалифицированных специалистов, чтобы обеспечить спрос.
Оптимистичный взгляд в будущее: гибридные сервисы и новые привычки
Несмотря на все сложности, цифровая медицина в России уверенно движется вперед. На рынке активно развиваются приложения вроде «Справочник врача», клиники MyDoc и КИТ постоянно расширяют свою линейку дистанционных услуг, внедряют новые форматы общения с клиентами. С каждым годом все больше людей открывает для себя преимущества телемедицины и рассматривает онлайн-консультации как полноценную часть медицинской помощи.
Этап адаптации проходит быстро, а положительный опыт формирует новое отношение к медицинскому обслуживанию. Эксперты сходятся во мнении: за гибридными моделями оказания медпомощи – будущее, где большинство вопросов будет решаться дистанционно, а очные визиты останутся для действительно важных задач. Это позволит сделать заботу о здоровье более доступной, современной и удобной для самой широкой аудитории россиян. Постепенно цифровые медсервисы становятся естественной частью нашей жизни — они расширяют возможности и обновляют само понятие медицинской помощи.
